Question 1

お支払い方法について

Accepted Answer

ご利用可能なお支払い方法は下記の通りでございます。
【支払方法】

・クレジットカード決済（VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEX）

・銀行振込決済

【支払期限】
■クレジットカードの購入時/発送時をもってご請求させていただきます。締め日や契約内容により異なります。ご利用の決済会社までお問い合わせください。

≪手数料について≫
口座振替・無料銀行振込：（金融機関により振込手数料が異なります。）

Question 2

送料について

Accepted Answer

送料は全国一律350円（税込）頂戴しております。
※5,000円以上のお買い上げは送料無料です。

Question 3

引き渡し時期について

Accepted Answer

ご注文から7〜14日以内のお届けになります。
当日発送商品は正午12時までのご注文で当日中に発送いたします。
予約商品については各商品ごとに表示する時期に発送いたします。
※住所不備等がある場合この限りではございません。

Question 4

発送前の交換について

Accepted Answer

恐れ入りますが、受注処理完了後は速やかに出荷作業に入るため、商品の変更、追加、またはキャンセルは承ることができかねます。 サイズなどの変更をご希望の場合は、商品のお受け取り後にお手続きをお願いできますと幸いです。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

Question 5

配送について

Accepted Answer

配送業者について
ご注文いただいた商品は、佐川急便、日本郵便またはヤマト宅配サービスにて配送しております。
佐川急便お荷物問い合わせサービス
 https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html

日本郵便追跡サービス
https://www.post.japanpost.jp/receive/tracking/

配送状況を知りたい
配送状況の通知はご登録のメールアドレス（またはお電話番号）へ発送日の18～22時ごろに送付されます。
詳しい配送状況を確認したい場合は公式LINEアカウントとID連携をしていただくことでご覧いただけます。
ぜひご登録ください。

発送日を知りたい
在庫商品の場合
ご注文から7〜14日以内のお届けになります。

予約商品の場合
予約商品の出荷時期の目安は以下でございます。
上旬出荷予定（土日祝を除く）：商品入荷次第、1日～10日の間に発送いたします。
中旬出荷予定（土日祝を除く）：商品入荷次第、10日～20日の間に発送いたします。
下旬出荷予定（土日祝を除く）：商品入荷次第、20日～31日の間に発送いたします。

なお、生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
また、配送業者の繁忙期や年末年始、悪天候などの影響により、配送状況や交通事情に応じてお届けが遅れる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

到着日を知りたい
ご注文後の場合
ご注文後は発送後に送付される配送状況をご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご注文前・発送前の場合
ご注文前の場合は下記日数をご参照ください。

商品の到着日時はお住まいの地域や実際の交通状況などにより異なります。

発送日からかかる日数の目安は下記をご確認ください。
北海道：2日～3日
東北・関東・中部・近畿：1日～2日
中国：四国・九州：2～3日
沖縄・離島：5～7日

上記は配達日をお約束するものではございませんので、目安としてご覧ください。
また、実際の交通状況、配送キャリアによりお届けに時間を要する場合もございますので予めご了承ください。

日時指定したい
恐れ入りますが、日時指定のご依頼はお受けできかねます。
商品発送後の配送に関するご変更やご要望については、お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で最寄りの配達営業所に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Question 6

住所を変更/訂正について

Accepted Answer

発送後の場合
恐れ入りますが、商品発送後の配送に関するご変更やご依頼につきましては、大変お手数ではございますが、お客様ご自身で配達営業所へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

発送前の場合
ご注文状況を確認いたします。
大変恐れ入りますが、下記メールアドレスよりお問い合わせをお願い致します。
info@uhand.co.jp
〈メール題名〉ご注文内容の訂正について
お名前、注文番号をメールの中に明記お願い致します。